Supervisor (a) de Atendimento

Somos uma clínica de alto padrão, com foco em Nutrologia e Emagrecimento. Realizamos um atendimento humanizado e de máxima excelência, e temos o propósito de contribuir diretamente com o bem estar, qualidade de vida e saúde das pessoas.

Estamos expandindo nossas operações e buscamos pessoas para atuar como Supervisor (a) de Atendimento para integrar nosso time e garantir um atendimento alinhado aos padrões de excelência da clínica e à expectativa de nossos pacientes.

Qual a rotina dessa posição?

• Realizar o atendimento presencial, por telefonemas e mensagem com foco em acolhimento e excelência;
• Responder dúvidas e solicitações de forma proativa e personalizada;
• Identificar as necessidades dos pacientes e oferecer soluções adequadas para proporcionar uma experiência positiva;
• Garantir o cumprimento de protocolos e padrões operacionais estabelecidos pela clínica;
• Colaborar com as equipes internas para assegurar que os serviços oferecidos estejam alinhados às expectativas dos pacientes;
• Auxiliar na gestão da equipe e na organização da recepção, garantindo um ambiente acolhedor e organizado;
• Realizar analise de dados e auxilio nas tomadas de decisão referente ao atendimento;
• Foco na retenção de pacientes e na qualidade do atendimento.

O que esperamos desse(a) profissional?

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Hospitalar, Relações ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada nas seguintes funções e setores: recepcionista, atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas de luxo e alto padrão.
• Experiência em atendimento presencial ao cliente de alta demanda;
• Entender as necessidades e desejos do paciente AAA.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento / agendamento e excel.
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Postura profissional e foco no cliente.
• Empatia, paciência e habilidade para lidar com situações de alta expectativa.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

DIFERENCIAL:

• Experiência em clínicas de luxo e alto padrão.
• Conhecimento de técnicas de experiência do cliente.

Quais são nossos benefícios?

• VT ou VC sem desconto em folha;
• VR/VA (R$ 200,00/mês) sem desconto em folha;
• Cesta básica (R$220,00/mês) paga em folha de pagamento;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Estrutura de copa/cozinha para realizar suas refeições;
• Frutas disponíveis para manter sua saúde em dia;
• Cultura de feedback;
• Treinamentos e capacitação para manter seu desenvolvimento.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!