Analista de Sucesso do Cliente

Somos uma clínica médica de alto padrão, localizada em Moema, e nossa missão é promover saúde, bem-estar e excelência no atendimento. Buscamos uma Analista de Customer Success (CS) para integrar nosso time e ser protagonista no cuidado e acompanhamento dos nossos pacientes ao longo de seus tratamentos.

Se você é uma pessoa comunicativa, empática, organizada e apaixonada por gente, essa vaga é pra você!

Principais responsabilidades

• Ser o ponto de contato entre a clínica e os pacientes durante todo o tratamento, garantindo um suporte humanizado, ágil e constante;
• Facilitar a comunicação entre médicos e pacientes, promovendo uma jornada fluida e segura;
• Apoiar em ações de encantamento e fidelização, como planos de indicação e eventos de experiência;
• Colaborar com os setores de recepção e concierge sempre que necessário;
• Contribuir ativamente para a organização do ambiente de atendimento.

Perfil desejado

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Proatividade e agilidade na resolução de demandas;
• Empatia, escuta ativa e paciência – especialmente em contextos sensíveis da saúde;
• Organização, atenção aos detalhes e foco no cliente;
• Espírito colaborativo e vontade de crescer junto com a empresa.

Requisitos

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Familiaridade com sistemas de agendamento e ferramentas de CRM;
• Conhecimentos básicos/intermediários em Excel e Pacote Office;
• Diferencial: já ter atuado em clínicas de nutrologia, estética ou medicina de alto padrão.

Escala 5x2 -> Horário de trabalho: Segunda das 11 às 20:00 | Quarta a Sexta das 10:00 às 20:00 | Sábado das 08:00 às 18:00. Folgas: Terça e Domingo.

Oferecemos

• Salário de R$3.200,00 (CLT);
• VT ou VC sem desconto em folha;
• VR de R$20/dia;
• VA de R$220/mês;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Estrutura de copa/cozinha para realizar suas refeições;
• Frutas disponíveis para manter sua saúde em dia;
• Treinamentos e capacitação para manter seu desenvolvimento + plataforma de cursos sem custeio para o colaborador.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!